“公司刚刚开业，我们对税费政策、办税流程都不太了解，税务局的工作人员了解情况后及时上门为我们讲解政策，还教我们怎么办税，真是解了我们的燃眉之急。”开业不久的宁夏宵雪水利工程有限公司的财务余巧芬对税务干部的贴心服务连连称赞。

  新办纳税人、缴费人是激发市场经济活力的重要力量。近年来，吴忠市税务部门围绕高效办事，持续开展便民办税春风行动，聚焦以民营经济为主体的小微企业税费诉求，多种形式开展向新办户的纳税服务和税费宣传，以优质的服务助力纳税人走好“办税第一步”。

  手把手辅导感受办税新体验。“在大厅登记注册合作社时，税收宣传团队就耐心向我们解读各项涉农税收优惠政策，告知我们如何查询具体政策。我们申报时遇到困难，工作人员就通过视频通话等方式耐心辅导，服务非常周到。”盐池县清英种养殖专业合作社法人刘伟伟说。

  近年来，吴忠市税务部门涉农税收宣传团队认真梳理涉农产业税收优惠政策，深入农村郊区，实地走访了解涉农企业经营情况，指导农户通过钉钉平台、税务公众号等方式查询涉农税收优惠政策，对农户网上代开发票、网上报税等操作手把手进行辅导，将税费优惠政策、便利服务举措的“春风”吹进农户的心坎。

  线下兜底解决涉税难题。吴忠市税务部门以纳税人缴费人诉求为切入点，根据不同行业的纳税人特点采取“线上＋线下”相结合的方式。利用大数据筛选纳税人的性质、行业、规模等，依托征纳平台、电子税务局、税企微信群等线上渠道、有针对性的进行辅导。在广泛宣传辅导的基础上将税收宣传与纳税辅导相结合，开展纳税人学堂，为辖区内管户提供业务培训，“税企”同学习共进步。

  同时，吴忠市税务部门创新服务模式、提升纳税服务质效，通过办税服务厅志愿者服务队征求纳税人缴费人意见和建议，合理优化服务方式，聚焦纳税人需求，及时升级优化办税系统，加强自助办税终端管理。（张波　马秀华）